Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via de webshop van De Herkomst.
1. De Herkomst
De Herkomst verkoopt ambachtelijke voedingsmiddelen en eventuele andere producten via de webshop op deherkomst.nl. Bestellingen kunnen, afhankelijk van de beschikbare opties tijdens het bestelproces, worden bezorgd of afgehaald.
De actuele bedrijfs- en contactgegevens van De Herkomst vind je op onze website en in het onderdeel Contactgegevens.
2. Aanbod en prijzen
De prijzen die in de webshop worden vermeld zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Wij doen ons best om productinformatie, prijzen en beschikbaarheid zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten of vergissingen binden De Herkomst niet.
3. Beschikbaarheid en ambachtelijke producten
Wij werken met ambachtelijke producten die in beperkte hoeveelheden beschikbaar kunnen zijn. Hierdoor kan het voorkomen dat een besteld product niet meer leverbaar is.
Als een product niet beschikbaar is, nemen wij contact met je op. Een product wordt niet zonder overleg vervangen door een ander product.
Voor producten die op gewicht worden verkocht kan het werkelijke gewicht enigszins afwijken van het vermelde of bestelde gewicht. Eventuele prijsverschillen worden, indien van toepassing, op een redelijke manier verrekend.
4. Bestelling en betaling
Een bestelling komt tot stand nadat het bestelproces is afgerond en de bestelling door De Herkomst is bevestigd.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
5. Bezorgen en afhalen
De actuele informatie over bezorggebied, bezorgmomenten, besteltermijnen, bezorgkosten en afhalen staat in ons Verzendbeleid en wordt waar relevant tijdens het bestelproces weergegeven.
De Herkomst is verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze aan jou of een door jou aangewezen ontvanger is geleverd.
6. Herroepingsrecht en retouren
Voor producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals verse levensmiddelen, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.
Voor producten waarop het wettelijke herroepingsrecht wel van toepassing is, kun je de overeenkomst in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.
Meer informatie over herroepen, retourneren en terugbetalingen vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
7. Kwaliteit en klachten
Een product moet voldoen aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of voldoet het niet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@deherkomst.nl. Vermeld indien mogelijk je bestelnummer en voeg bij een beschadigd of afwijkend product eventueel een foto toe.
We beoordelen de klacht en zoeken naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten als consument worden hierdoor niet beperkt.
8. Aansprakelijkheid
De Herkomst is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit wettelijke consumentenrechten uit.
9. Persoonsgegevens
We verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid.
10. Wijzigingen
De Herkomst kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop die bestelling werd geplaatst.
11. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met De Herkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingendrechtelijke consumentenrechten die op jou van toepassing zijn blijven daarbij volledig gelden.
